Telekommunikation ist der Puls jeden Geschäfts. Sind die Mitarbeiter von ihren Kunden und Geschäftspartnern nicht mehr erreichbar, hat dies fatale Folgen für das Unternehmen. Veraltete und instabile Telekommunikationssysteme produzieren geschäftskritische Ausfälle – verärgerte Kunden, genervte Mitarbeiter und Umsatzausfall inklusive.
Der Grund: Die Systeme haben nicht mit dem Wachstum des Unternehmens schritt gehalten: Das Unternehmen entwickelt sich, die Telekommunikation bleibt dieselbe. Doch längst hat die alte Technik die rote Linie der Kapazitätsgrenze überschritten: Neue Mitarbeiter mit der gewohnten Technik zu versorgen, ist nur mit teurem Aufwand und schlechten Kompromissen zu lösen. Anwender haben dazu Probleme im unkomfortablen Umgang mit dem System: Was heute mit einem Tastendruck zu lösen ist, benötigt noch viele Schritte und eine Anleitung.
Auch aktuelle geschäftliche Standards, Dokumentationspflichten und rechtliche Vorschriften lassen sich mit veralteten Anlagen nicht mehr erfüllen. Zusätzlicher Ärger ist so im Streitfall programmiert. Informationsverluste und Kommunikationsprobleme häufen sich, der gesamte Informationsfluss ist gestört. Der Puls des Geschäfts gerät ins Stocken.