UC verbindet Kommunikations- und Informationsinseln intelligent miteinander. Unified Communication steht für das Zusammenwachsen von Daten, Sprache und den zugehörigen Anwendungen.

Einige Anwendungsbeispiele machen die Möglichkeiten deutlich:

• Verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Fax oder Voicemail lassen sich über nur ein einziges digitales Postfach bearbeiten.

• Ein Blick auf die Kontaktliste zeigt dem Benutzer den Erreichbarkeitsstatus seiner Kollegen -- und den optimalen Kanal zur Verbindung.

• Ein Mausklick stellt die Verbindung her (Click-to-Contact) oder beruft ganze Konferenzen für eine definierte Gruppe ein (Click-to-Conference).

• Im Callcenter erhalten Mitarbeiter automatisch Vorschläge auf der gewohnten Benutzeroberfläche, welche Sachbearbeiter, Entscheider oder Experten für Supportanfragen die richtigen Ansprechpartner sind. Sie sehen sofort, wer davon auf welchem Weg erreichbar ist. Die Kontaktaufnahme geschieht mit einem Mausklick.

• Gemeinsames Nutzen von Präsentationen und Dokumenten aller Beteiligten im Rahmen von Webkonferenzen.

Und was haben Ihre Mitarbeiter davon?

• Supportanfragen werden schneller bearbeitet. Das steigert die Kundenzufriedenheit.

• Ihre Mitarbeiter sparen wertvolle Zeit. Kontakte oder Informationen werden schnell, zuverlässig und unabhängig von Raum und Zeit gefunden.

• Echtzeitinteraktion zwischen Mitarbeitern an verschiedenen Standorten beschleunigt Projekte deutlich.

• Die Gesamtkommunikation wird verbessert.

• Die Qualität der Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter wird erhöht. Weniger Fehler sind die Folge.

• Die Produktivität der einzelnen Mitarbeiter steigt, aber auch die ganzer Teams.

• Ihre Unternehmensziele werden schneller erreicht.