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0800 1 260 260
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aus dem Ausland:
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(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem dt. Mobilfunk, aus dem Ausland können die Preise abweichen)

Mit unseren Supportseiten möchten wir Ihnen helfen, Ihre Fernwartung und den Selfservice zu erleichtern.

  

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ETK Remotesupport mit TeamViewer

Anfahrt in 0 Minuten: Wenn unsere Techniker schnell auf Ihr System zugreifen müssen, ist Team Viewer unsere bevorzugte Lösung für den Remotesupport.
Mit der ETK TeamViewer Remotesupport Software können Sie dem ETK-Supportteam die Möglichkeit geben auf Ihren Bildschirm zuzugreifen, so als wäre die Hilfe neben Ihnen.

  • Bitte setzen Sie sich dazu vorher mit unserem Support unter der Ihnen bekannten Telefonnummer in Verbindung.
  • Die Software wird nicht installiert und hinterlässt keine Rückstände auf Ihrem System. Sobald die Sitzung getrennt wird, ist kein weiterer Zugriff mehr möglich.
  • Falls sie bereits TeamViewer einsetzen, brauchen Sie die Daten nicht herunter zu laden - starten Sie stattdessen einfach ihre installierte Version.
  • Der Download erfolgt von http://get.teamviewer.com/etknetworks
     

Download Remotesupport >

Dateiablage (Filetransfer)

Bei der täglichen Supportarbeit kommt es immer wieder vor, dass große Dateien oder Programme und Patches nicht per E-Mail übertragen werden können. Hierfür haben wir ein Tool:

  • Mit der ETK Dateiablage haben Sie die Möglichkeit, uns Dateien jeder Art zukommen zu lassen.
  • Ebenso können sie hier die Dateien finden, die Ihnen unsere Supportmitarbeiter zukommen lassen möchten.
  • Das Überschreiten der maximalen E-Mail-Größe oder das Verlorengehen von Tracefiles oder Patches in Spam- oder Virenscannern haben sie damit nicht.
  • Die Übertragung geschieht verschlüsselt über eine SSL/HTTPS-Verbindung.

DATEIABLAGE  >

Kontakt

ETK networks solution GmbH
Karl-Hammerschmidt-Str. 38
D-85609 Dornach
Tel.: +49 (89) 909 36 - 0
E-Mail: info@etkn.de

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