Die ETK networks mit Hauptsitz in MĂŒnchen und bundesweit mit mehreren Standorten, bietet maĂgeschneiderte Lösungen fĂŒr jedes Unternehmen.
Seit 30 Jahren unterstĂŒtzen wir unsere Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Kommunikationskonzepten. Seit 2009 sind wir strategischer Partner von Avaya.
Entdecken Sie die Vorteile eines Wechsels!
Bei Avaya gibt es derzeit weitreichende VerÀnderungen.
Sollten Sie als Avaya Kunde davon betroffen sein, unterstĂŒtzen wir Sie gerne bei einem reibungslosen Ăbergang zu uns als Ihren neuen Avaya Servicepartner.
ETK networks ĂŒberzeugt durch einen exzellenten Kundenservice, technologische Kompetenz und Innovationskraft.
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und eine langfristige Partnerschaft aufzubauen.
Nahtloser Ăbergang
- Wir stellen sicher, dass der Wechsel zu uns reibungslos und transparent vollzogen wird.
KontinuitÀt und ZuverlÀssigkeit
- Wir garantieren Ihnen KontinuitÀt in der Betreuung und beim Support Ihrer Avaya Lösung (Avaya IP Office (IPO), Avaya Aura, Avaya Contact Center, Avaya Networking, WLAN / LAN).
Support und Wartung
- Ein effektives Ticketing-System zur Erfassung und Verfolgung von Kundenanfragen und -problemen.
- Strukturierte Service-Level-Vereinbarungen (SLAs), um klare Erwartungen hinsichtlich der Reaktionszeiten und Lösungszeiten festzulegen.
- RegelmĂ€Ăige Updates und Statusberichte fĂŒr Kunden, um Transparenz ĂŒber den Status ihrer Anfragen zu gewĂ€hrleisten.
VerfĂŒgbarkeit von NotfallunterstĂŒtzung
- Rund um die Uhr erreichbarer Kundenservice fĂŒr sofortige Hilfe bei kritischen Situationen.
- Schnelle Reaktionszeiten und Eskalationsverfahren fĂŒr eine effektive Problemlösung.
- Bereitstellung von Backup- und Wiederherstellungslösungen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die KontinuitÀt des Betriebs sicherzustellen.
Kundenzufriedenheit
- Mit unseren Avaya Systemspezialisten bieten wir höchste ServicequalitÀt. Als Avaya Sapphire-Partner setzen wir Ihre individuellen Anforderungen um.
Innovation und Fortschritt
- Wir informieren Sie regelmĂ€Ăig ĂŒber neue Technologien und Möglichkeiten, Ihre GeschĂ€ftsprozesse zu optimieren.
ETK networks auf der CCW Berlin 2024
Wir nutzten diese Gelegenheit, um die bestehende Partnerschaft zu vertiefen. Besonders erfreulich war, unsere Kunden persönlich zu treffen, die extra fĂŒr die Messe angereist waren. Wir prĂ€sentierten stolz die neuesten Innovationen und Lösungen, die unser Partner Avaya zu bieten hat.
Sprach- und Datenlösungen fĂŒr Menschen
Als seit ĂŒber 30 Jahren tĂ€tiger IT-/TK-Infrastrukturdienstleister sorgen wir bei unseren Kunden im GroĂ- und Mittelstand fĂŒr funktionierende âKommunikationsnervenâ im Bereich der Datennetze, Telefonsysteme, Contact-Center und Applikationen.
Wir bringen Business Collaboration in jedes Unternehmen!
WIE WIR FĂR SIE ARBEITEN
INNOVATION
Wir unterstĂŒtzen Ihre unternehmerische Weiterentwicklung.
KOOPERATION
Wir fördern die Kooperation mit Ihren Kunden und Partnern.
KOMMUNIKATION
Wir verbessern Ihre Kommunikation – intern und extern.
ZUVERLĂSSIGKEIT
Wir halten, was wir versprechen – versprochen.
Warum mit uns?
Gemeinsam fit fĂŒr die Zukunft
Wir lieben High-End-Kommunikation, gutes Teamwork, innovative Technologien, wirklich helfen zu können und dabei Spaà zu haben.