Wir sind Ihr Partner auf dem Weg zur modernen Einbindung von Telefonie in den Unternehmensalltag
- optimale Zusammenarbeit
- Kombination von physischen und Software-Komponenten, um Telefonie in ein sicheres, aber v.a. praktikables Unternehmensumfeld zu integrieren
- Schutz vor Cyberattacken
29
Jahre Experte auf diesem Gebiet
Kommunikationslösung in der Cloud
Der Betrieb einer Kommunikationslösung in einem externen Rechenzentrum bietet viele Vorteile. Profitieren Sie von der Expertise unseres Partner-Data Center mit hervorragender Hosting-Infrastruktur und professionellem Prozess- und Sicherheitsmanagement.
Funktionalität
inkl. IP-Telefonie, Unified Communication, Warteschlangen, Anrufgruppen und Administrationstools
Flexibilität
unsere Cloudlösung passt sich der tatsächlich notwendigen Anzahl an Mitarbeitern zu jedem Zeitpunkt an
Integration von 3rd Party Devices
(SIP Geräte), beispielsweise IP-Phones, DECT-Geräte, Analog-IP Gateways
Förderung rasanten Wachstums
neue Standorte, Home Office, mobile Teilnehmer
Geringer Aufwand bei Inbetriebnahme
Freie Wahl des SIP-Providers
Flexible Vertragslaufzeiten
&
Modelle der Abrechnung
Backup
Infrastruktur & Konfigurationsdateien
Softwareupdates & -upgrates
inbegriffen
Session Border Controller
Vermittler, Verteidiger, Regler und mehr
Business Collaboration auf dem neuesten Stand der Technik
Ortsunabhängige Zusammenarbeit ist nur durch entsprechende Softwarelösungen möglich. Jeder Projektbeteiligte muss wissen, wer zu welchem Zeitpunkt erreichbar ist. Mit nur einem Internetanschluss ist es möglich, an jedem Ort dieser Welt, denselben Arbeitsplatz vorzufinden.
Es muss ausreichend sein, diesen Mitarbeiter unter seiner Durchwahl zu erreichen. Es ist nicht notwendig, die Mobilnummer zu kennen, denn jedes Gespräch wird auf das gewünschte Endgerät weitergeleitet.
Besser verbunden – näher dran!
Eine gute Verbindung zu haben, entscheidet heute mehr denn je über erfolgreiche Kommunikation und solides Wachstum. In der Geschäftswelt sind verschiedene, qualitativ hochwertige Medienkanäle nicht mehr wegzudenken.
SBC – Schutz vor Cyberattacken
In der IP-basierten Telefonie wird der SBC (Session Border Controller) zur Kommunikation zwischen verschiedenen Netzwerken eingesetzt. Dieser koppelt unterschiedliche Rechnernetze (extern, intern), regelt Identitäten, analysiert und regelt die Datenströme (Signalisierungsdaten, Sprach-/Bilddaten). Er bildet schlussendlich das Schutzschild für das Unternehmensnetzwerk, denn die Telefonie kann ohne ihn zum Einfallstor für Cyberangriffe sein. Der SBC bietet bestmöglichen Schutz.
- Sicherheit – „VoIP-Verteidigungslinie“ oder „SIP-Firewall“: umfassender Schutz der eigenen VoIP-Ressourcen (Blacklists, Whitelists, Regeln, Spam, …)
- Qualität der Verbindungen (Echtzeitregelung für Sprache, Video, etc.)
- Verbindung unterschiedlichster Kommunikationssysteme und -anwendungen bei VoIP/UC/Videosystemen größerer Unternehmen (Routing der SIP-Sessions)
- Verbindung „nach außen“: Jede SIP-Kommunikation braucht eine Network-Adress-Translation-Funktion (NAT) zur Anpassung privater und öffentlicher IP-Adressen.
- Übersetzung für SIP-Formen verschiedener Produkte und Anbieter
- einfache und sichere Anbindung von mobilen Anwendern
- SBC on Azure – Standortunabhängigkeit und Ausfallsicherheit
CTI – IT und Telefonanlage bilden eine Symbiose
Was bietet Ihnen CTI?
- „Inbound“: eingehende Telefonate werden automatisch erkannt. Wichtige Informationen (z. B. Kontaktdaten, Angebote, Anfragen, E-Mails, offene Rechnungen) können dem Anrufer sofort zur Verfügung stehen. (Integration in Anwendungen und Prozesse: Microsoft, SAP, CRM- und ERP-Systeme)
- „Outbound“: ausgehende Telefonate können gesteuert und automatisiert werden (Aufbau, Annahme, Weitervermittlung, Steuerung) Informationen im Dialogfenster angezeigt (nähere Angaben zum Anrufer)
Warum?
- Zeitersparnis für Mitarbeiter durch Automatisierung und Informationsbereitstellung
- Investionsschonend (weniger Hard- und Software)
- Verbesserung des Kundenerlebnisses (prompter Kundeninformationszugang, kürzere Bearbeitungsszeiten, schnellere Rückrufe, Verwaltung entgangener Anrufe, etc.)
- Verbesserung der internen Mitarbeiterkommunikation (Übersicht über Verfügbarkeit, Informationsaustausch, etc.)